Política de Privacidad

Closer Lab · Staff Agency es un servicio de EA Market LLC, compañía de Puerto Rico (parte del ecosistema de AI Borinquen / Level Up Media), responsable de tus datos. Respetamos tu privacidad. Esta política explica de forma clara qué información recopilamos, para qué la usamos y qué control tienes sobre ella.

1. Qué información recopilamos

Cuando te registras en nuestra plataforma o completas un formulario, recopilamos la información que tú nos proporcionas:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de WhatsApp / teléfono
• Experiencia en ventas y el rol que te interesa (setter, closer o ambos)
• La información que escribas sobre tu experiencia y motivación
• Tu actividad dentro de la plataforma (progreso en entrenamientos, evaluaciones y prácticas)

También recopilamos datos técnicos básicos de navegación (por ejemplo, mediante cookies y píxeles de medición) para entender el rendimiento de nuestros anuncios y mejorar la plataforma.

2. Para qué usamos tu información

• Darte acceso a la plataforma, los entrenamientos y las herramientas.
• Evaluar tu progreso, certificarte y medir tus resultados.
• Contactarte por email o WhatsApp sobre tu proceso, oportunidades y actualizaciones.
• Conectarte con empresas que buscan setters o closers cuando cumples los requisitos.
• Medir y mejorar nuestras campañas publicitarias.

3. Con quién compartimos tu información

No vendemos tu información. La compartimos únicamente en estos casos:

• Empresas asociadas: cuando te certificas y aplicas a una oportunidad, compartimos tu perfil profesional (experiencia, resultados y certificaciones) con la empresa correspondiente para coordinar una entrevista.
• Proveedores de servicio: herramientas que nos ayudan a operar y procesan los datos en nuestro nombre: GoHighLevel (gestión de contactos y mensajería), Google Gemini (la IA de los entrenamientos y del simulador de chat), Retell AI (el simulador de llamadas por voz: procesa tu voz durante la práctica), PostHog (medición de uso de la plataforma) y el proveedor de hospedaje.
• Plataformas de publicidad: usamos herramientas de medición como el Píxel de Meta (Facebook/Instagram) para medir la efectividad de nuestros anuncios.
• Requerimientos legales: si la ley lo exige.

4. Cookies y píxeles

Usamos cookies y píxeles de seguimiento (incluido el Píxel de Meta) para medir conversiones y optimizar nuestros anuncios. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones podrían no operar correctamente. Por ahora no respondemos de forma distinta a la señal «Do Not Track» del navegador.

Mensajes y llamadas

Usamos tu WhatsApp o teléfono para comunicarnos contigo sobre tu cuenta y tu proceso. Solo te enviamos promociones por WhatsApp, SMS o llamadas (incluida voz automatizada o de IA) si marcaste la casilla opcional al registrarte; no es condición para usar el servicio. Responde STOP en cualquier momento para salir. Guardamos un registro de cada aceptación (qué casilla, con qué texto, fecha y hora) como prueba de tu consentimiento.

5. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Corregir o actualizar tu información.
• Eliminar tu cuenta y tus datos.
• Dejar de recibir nuestras comunicaciones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos (ver contacto abajo).

6. Seguridad y retención

Tomamos medidas razonables para proteger tu información. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para los fines descritos, salvo que solicites su eliminación. El registro de consentimientos se conserva el tiempo necesario y lo que exija la ley, como prueba de lo que aceptaste. Si ocurriera un acceso no autorizado a tus datos personales, te avisaremos y notificaremos al Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) según la Ley 111-2005 de Puerto Rico.

7. Menores de edad

La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.